Il corso intende introdurre gli studenti al mondo della trattativa sia da un punto di vista teorico sia da un punto di vista comportamentale, fornendo in particolare le basi operative dei principi che soggiacciono alla negoziazione ed alla comunicazione commerciale. Il corso si divide in tre parti. La prima sviluppa le principali teorie in ambito comunicazionale, la seconda si propone, invece, di presentare alcuni aspetti legati alla creatività nella comunicazione commerciale e la terza si concentra sulle strategie di persuasione nella comunicazione diretta.